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Versand & Lieferung / Retouren

Versand

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in die weiteren Länder, die im Checkout als Lieferland auswählbar sind.

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess (Checkout) vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DPD. Wir behalten uns vor, bei Bedarf einen anderen gleichwertigen Versanddienstleister zu verwenden.

Eine Lieferung an Packstationen ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten und Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, sofern diese nicht bereits im Checkout erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Lieferzeiten

Deutschland: 2–4 Werktage
Lieferungen außerhalb Deutschlands: 2–8 Werktage

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie umgehend.

Annahmeverzug

Wenn der Kunde die Annahme der Lieferung unberechtigt verweigert oder die Lieferung aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht entgegennimmt, behalten wir uns vor, tatsächlich entstandene, erforderliche Kosten – insbesondere Rücksendekosten – im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung zu stellen.

Bei einer erneut gewünschten Zustellung trägt der Kunde die hierfür anfallenden Versandkosten.

Retouren (Rücksendungen)

Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@kochmaster.com, damit wir Ihnen Rücksendeinformationen mitteilen können.
2. Verpacken Sie die Ware für den Rückversand sorgfältig.
3. Senden Sie die Ware an uns zurück.

Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückversand

Für die Rücksendung kann DHL genutzt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht von der Wahl eines bestimmten Versanddienstleisters abhängig.

Bei Rücksendungen aus Deutschland tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschlands tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesen Fällen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Zustand der Ware

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sorgfältig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch das Öffnen der Verpackung oder eine Prüfung der Ware nicht ausgeschlossen. Für einen etwaigen Wertverlust gelten die Regelungen in unserer Widerrufsbelehrung.

Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt entsprechend unserer Widerrufsbelehrung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.